クチコミ投稿システムは、購買率、来店率アップの為に効果的なWEBアプリケーションとして定番のWEBアプリケーションです。
ネットショップでは、商品を購入しようと考えている顧客に対して、実際のユーザーの使用体験などが書き込まれていると商品購入の参考になり購買率もあがります。よいコメントだけではなく、「ここがよくなかった」といった商品に対する正直なクチコミが消費者への安心感に繋がります。
リアル店舗に於いても同様で、ユーザーは検索サイトなどでいくつかの店舗を比較します。その際、ユーザーの体験談が書き込まれていると比較選考に有利になります。また、店舗側もお客様のご意見を参考にサービスの改善にご活用いただけます。
クチコミ投稿を促す方法として、ポイントシステムと組み合わせて、クチコミ投稿された顧客にはポイントプレゼントなどの得点を与えることでクチコミ投稿率が上がります。
ポイントシステムなどのWEBアプリケーションの組み合わせで更なる効果が期待できます。
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