最近、覆面調査隊という副業が人気を得ています。覆面調査隊とは、レストラン、居酒屋、美容室、ネイルサロンなどの経営者からの依頼で、実際に店舗に出かけ、お客様に成りすまし、実際にサービスを受けた体験をアンケートに答えるという副業です。ファミリーレストランや居酒屋などのテーブル席にもアンケート用紙などが置いてありますが、本当にサービスが気に入らなかったお客様は、わざわざアンケート用紙に書き込んではくれません。また、アンケート用紙に記入していただけてもそれらを集計するには大変な作業が必要になります。
ホームページにアンケートフォームを設置することで、ご来店頂いた後からでもアンケートを収集することが可能になります。また、匿名投稿を可能にすることで、より本当のお客様の声を吸上げる事が可能になります。また、デジタルアンケートの為、瞬時に集計を取ることができ、スピーディなサービスへの反映が可能になります。
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